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“真没想到，除夕这天还能这么快拿到护照！”在英国留学的杭州姑娘小朱，回国过年时不慎在机场遗失护照。学校开学时间是2月23日，时间紧迫，小朱与妈妈在2月16日除夕当天一早就赶到临平公安政务服务中心求助。“全国三八红旗手”、民警丰晓莹了解情况后，一边安排人员受理初审，一边紧急联系杭州市公安局出入境管理支队和浙江省公安厅出入境证照制作中心。省、市、区三级出入境管理部门通力协作，小朱当天下午就拿到了补办的护照。她手写感谢信表达对工作人员的感谢，点赞浙江公安政务服务。

依托这一智能平台，临平公安升级打造“一码通问”(7×24小时在线咨询)、“一码通约”(云取号、云填表、云拍照)和“一码通查”(申办进度查询)，全面提升政务服务智能化水平。自2024年7月推广以来，该平台服务累计惠及7万人次左右，高峰时段平均等候与单笔业务办理时间压缩约20%，群众满意率超99%。

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